antitrust: h3g deve bloccare riscossione maxi crediti bollette contestate

TLC. Antitrust: H3G deve sospendere riscossione crediti per maxi bollette contestate
21/07/2008 - 10:35
H3G dovrà sospendere, in via cautelativa, ogni attività diretta al recupero coattivo presso gli utenti delle somme relative al traffico dati effettuato oltre la soglia di 5 GB/mese e delle somme relative a traffico dati effettuato in roaming GPRS. L'Autorità Antitrust ha infatti ordinato di sospendere la riscossione del recupero crediti per il traffico internet contestato dai consumatori: secondo numerose denunce, gli utenti che avevano sottoscritto il piano tariffario "Tre.Dati Abbonamento" con l'"ADSM Modem USB", hanno ricevuto conti salatissimi, fino a quasi diecimila euro, senza che gli ingenti costi fossero preventivabili in base alle condizioni d'offerta. La decisione è stata assunta il 3 luglio, informa l'Antitrust in una nota, nell'ambito dell'istruttoria avviata per verificare se l'operatore abbia messo in atto pratiche commerciali scorrette sui piani tariffari di navigazione.
La sospensione riguarda i consumi fatturati dal 21 settembre 2007 al 31 maggio 2008 - nei mesi successivi, informa l'Antitrust, l'azienda ha adottato correttivi che dovrebbero evitare il ripetersi del fenomeno - purché contestati dagli utenti attraverso reclami all'azienda o a pubbliche autorità. L'Antitrust dovrà dunque verificare se H3G abbia dato una corretta informazione agli utenti e in praticare se:
abbia informato adeguatamente il consumatore che, superata la soglia di 5 GB/mese, la tariffa a consumo comporta una spesa estremamente elevata, che aumenta ulteriormente quando la connessione avviene attraverso il roaming GPRS;
abbia garantito la possibilità al consumatore di monitorare il superamento di quella soglia;
abbia consentito di conteggiare e verificare il traffico dati extrasoglia. Secondo le prime informazioni acquisite il software offerto ai consumatori non garantisce che i bytes visualizzati durante la navigazione su Internet corrispondano ai bytes riportati ai fini della fatturazione;
abbia informato adeguatamente il consumatore sulle zone non coperte dalla rete di H3G.